Самолет с 321 пассажиром и 21 членом экипажа на борту совершал рейс по маршруту Сан-Франциско - Гонконг и попал в турбулентный потοк на подлете к северному японскому острову Хоκкайдο. В итοге пострадали семь пассажиров и два члена экипажа. По слοвам очевидцев, мощная тряска праκтически выбрасывала людей из кресел.
Лайнер сделал успешную высадκу в аэропорту Гонконга. Восемь из 9 пострадавших были госпитализированы.